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English2024-01-11
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“言必有流程，事必有計劃”，流程管理體系建設工作經(jīng)過2023年的學習與構建，于2024年1月10日在新技講習室舉行了階段總結(jié)。微宏科技輔導顧問張彤老師一行、集團郭文英總裁和流程組及相關人員出席會議。
流程是一組共同給顧客創(chuàng)造價值的相互關聯(lián)的活動進程，從根本上說，流程就是我們組織價值創(chuàng)造的機制。2023年我們基于“客戶導向、責任導向、結(jié)果導向”構建了端到端的業(yè)務流程的頂層設計及部分流程活動與表單建模，旨在打通部門和職能墻，使業(yè)務流能高效運行。
顧問專家張彤老師和孟海峰老師就核心流程的輔導和BPMA平臺交付情況做說明。流程落地需要體系化運作，應該包括一個完整的架構和范圍，其中最基本的底座要素包括：組織和團隊，投資管理方法和流程，項目管理的方法，能力管理體系，指標，績效管理，流程管理體系，業(yè)務重整和IT的組合。當下需要新陽全員對流程形成統(tǒng)一的共識與理解，持續(xù)地執(zhí)行、跟進和優(yōu)化，不斷建立長效機制進行審計，確保流程的最佳實踐。
經(jīng)委會夏運林秘書長對流程管理體系的建設工作做總結(jié)。只有橫向拉通的流程和組織才能有效為客戶服務，實現(xiàn)公司的商業(yè)目標達成，而職能部門的價值就在于滿足橫向組織的要求和專業(yè)能力提升。我們在老師的輔導下建立了主業(yè)務流程的L1-L4級框架（主干統(tǒng)一）并建立了與經(jīng)營強相關的新客戶導入、CC3等項目管理機制。接下來，我們的重點工作是：
1、 宣貫：全員理解流程，形成統(tǒng)一的認知、思維，掌握標準的工具和方法，會操作BPMA平臺； 2、 流程試運行：將流程活動與模板在業(yè)務中運行，識別出問題，不斷完善、推廣，讓不同團隊執(zhí)行流程都具有可復制性并獲得成功。
集團郭文英總裁加持到：
1、 立志、事成：流程管理體系建設承載著百年新陽夢的實現(xiàn)，是一項幸福工程，也是培養(yǎng)人才的道場。我們能參與其中是幸福和幸運的，同時責任重大。志不立，事不成。希望全員立一個志，對流程建設和運營保持熱愛和專注，彰顯愿力，持續(xù)努力，直至成功。
統(tǒng)一思想與語言：全員學習流程知識，理解流程，形成“五個統(tǒng)一”（統(tǒng)一思想、語言、標準、工具和方法、行動），真干實干，真誠溝通，打造標桿流程，止于至善。
會后舉行空巴交流，部分分享摘錄如下：
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